Πολιτική Επιστροφών

Δικαίωμα υπαναχώρησης 

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εν όλω ή εν μέρει εντός 14 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της, όπως προβλέπεται στους όρους χρήσης. 
 

Σύμβαση υπαναχώρησης 

Με βάση το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης, παρέχουμε στον καταναλωτή προθεσμία 14 ημερών από την επιβεβαίωση παράδοσης για την επιστροφή του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα σας επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα, με τη συσκευασία τους και όλες τις ετικέτες. Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν θα γίνουν δεκτές και θα επιστραφούν στον πελάτη. Συμπεριλάβετε επίσης στο πακέτο επιστροφής αντίγραφο του email επιστροφής και της απόδειξης πληρωμής. Οποιεσδήποτε τέτοιες επιστροφές θα γίνονται αποδεκτές μόνο μετά την έγκριση της εταιρίας υπό τους προαναφερθέντες όρους. Όλα τα έξοδα αποστολής επιστροφών επιβαρύνουν τον αγοραστή και η αξία των επιστραφέντων προϊόντων θα επιστραφεί εντός 30 ημερολογιακών ημερών εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής επιστροφών. Προϊόντα με ελαττώματα :
Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης πώλησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με εμάς μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας μας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του ή στέλνοντας email στο info@nailo.gr . Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι το προϊόν επιστρέφεται καινούριο, αχρησιμοποίητο με τη συσκευασία και τις ετικέτες του. Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν θα γίνουν δεκτές και θα επιστραφούν στον πελάτη. Συμπεριλάβετε επίσης στο πακέτο επιστροφής αντίγραφο του email επιστροφής και της απόδειξης πληρωμής. Τυχόν τέτοιες αποδόσεις γίνονται αποδεκτές μόνο μετά την έγκριση της εταιρίας υπό τους προαναφερθέντες όρους. Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που επιβεβαιώθηκε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που θα καταβληθεί θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου εντός 30 ημερολογιακών ημερών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και οποιωνδήποτε άλλων εύλογων εξόδων χρέωσης για την επιστροφή του προϊόντος. 

Προϊόντα με ελαττώματα 

Εάν πιστεύετε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται με τους όρους της σύμβασης πώλησης, θα πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα μαζί μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας επικοινωνίας μας, περιγράφοντας λεπτομερώς το προϊόν και το ελάττωμά του ή στείλτε μας ένα email στο info@nailo.gr και θα σας δώσουμε οδηγίες για περαιτέρω ενέργειες. Μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν στη διεύθυνση που αναφέρεται παρακάτω δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία σας επιστρέφονται καινούρια, αχρησιμοποίητα με τη συσκευασία τους και τις ετικέτες που έχουν. 
Επιστροφές που δεν συμμορφώνονται με την πολιτική μας δεν θα γίνουν δεκτές και θα επιστραφούν στον πελάτη. Συμπεριλάβετε επίσης στο πακέτο επιστροφής αντίγραφο του email επιστροφής και της απόδειξης πληρωμής. Τυχόν τέτοιες αποδόσεις γίνονται αποδεκτές μόνο μετά την έγκριση του Nailo.gr υπό τους προαναφερθέντες όρους. Η επιστροφή ή η αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατό και οπωσδήποτε εντός 14 ημερών από την ημέρα που σας επιβεβαιώσαμε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων, το ποσό που θα καταβληθεί θα επιστραφεί εξ ολοκλήρου εντός 30 ημερολογιακών ημερών, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής και οποιωνδήποτε άλλων εύλογων εξόδων χρέωσης για την επιστροφή του προϊόντος. 

Εξαιρούμενα προϊόντα 

Το nailo.gr δεν δέχεται την επιστροφή προϊόντων που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Στην προσπάθεια παροχής της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης πελατών, το nailo.gr σας δίνει τη δυνατότητα να υποβάλετε οποιαδήποτε καταγγελία στο info@nailo.gr . 

Αντικατάσταση 

Το nailo.gr δεν μπορεί να παρέχει υπηρεσία αντικατάστασης. Σε περίπτωση που θέλετε να ανταλλάξετε οποιοδήποτε προϊόν, θα πρέπει να επιστρέψετε το προϊόν στην εταιρεία όπως περιγράφεται παραπάνω και να συμπληρώσετε μια νέα παραγγελία. Όλα τα προϊόντα που επιστρέφονται στο nailo.gr υφίστανται σχολαστικό έλεγχο ποιότητας. Για τη δική σας ευκολία, συνιστάται να ελέγχετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παράδοση και την κατάσταση του προϊόντος, καθώς να ελέγχετε εάν η συσκευασία του προϊόντος δεν έχει ανοιχτεί, ώστε να εντοπίσετε τυχόν προφανείς ζημιές. Σε περίπτωση ανίχνευσης ζημιάς σε ένα επιστρεφόμενο προϊόν κατά τον έλεγχο ποιότητας, η εταιρεία αναλαμβάνει να επικοινωνήσει με τους καταναλωτές προκειμένου να επιλύσει το πρόβλημα. Χρησιμοποιήστε την παρακάτω διεύθυνση για όλες τις επιστροφές προϊόντων: 

Nailo.gr 
Εξυπηρέτηση πελατών 
Κ. Παλαιολόγου 16 , 1ος όροφος 
66100, Δράμα