Όροι και Προϋποθέσεις

Το nailo.gr  είναι ηλεκτρονικό κατάστημα πώλησης προϊόντων και υπηρεσιών μέσω του Διαδικτύου, το φυσικό κατάστημα του οποίου βρίσκεται στην οδό Κ. Παλαιολόγου 16, Δράμα. ΤΚ 66100, νόμιμα με ΑΦΜ 160777580 , αριθμό ΓΕΜΗ 150780219000 και θα αναφέρεται και ως εταιρία. Οι παρακάτω όροι χρήσης αφορούν το ηλεκτρονικό κατάστημα https://nailo.gr. Η χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος αυτού από οποιονδήποτε πελάτη προϋποθέτει την αποδοχή των παρακάτω διατυπωμένων Όρων χρήσης και προϋποθέσεων. Με χρήση του ηλεκτρονικού καταστήματος nailo.gr ή μέρος αυτού ο χρηστής δηλώνει αυτόματα ότι έχει αποδεχτεί και συναινεί απόλυτα με τους Όρους χρήσης. 

Προστασία προσωπικών δεδομένων – Δήλωση ατομικής προστασίας 

Ο σεβασμός των προσωπικών σας δεδομένων και της διστακτικότητας αυτών των δεδομένων αποτελεί βασικό μέλημα μας. Εναρμονισμένοι με τους κανόνες διαφάνειας και όλους τους άλλους κανόνες και υποχρεώσεις που επιβάλλει το νέο GDPR. 

Ποιος είναι υπεύθυνος για τα στοιχεία σας 

Η ακόλουθη πολιτική απορρήτου αντικατοπτρίζει την πολιτική της εταιρείας nailo.gr. Οι παραπομπές στην πολιτική απορρήτου προς το nailo.gr, “εμείς”, “μας”, σημαίνει την παραπάνω εταιρεία που είναι εγγεγραμμένη στην Ελλάδα όπως προαναφέρθηκε στο τμήμα “γενικοί όροι”. Ελέγχουμε τους τρόπους συλλογής των προσωπικών σας δεδομένων και τους σκοπούς για τους οποίους χρησιμοποιούνται από την εταιρεία μας, γνωρίζοντας ότι τα προσωπικά σας δεδομένα είναι πολύτιμα, καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να τα προστατεύσουμε και να σας επιτρέψουμε να έχετε πρόσβαση σε όλα τα νόμιμα δικαιώματα σας. Η πολιτική μας ρυθμίζει τα στοιχεία τόσο του επισκέπτη της ιστοσελίδας μας όσο και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος και αφορά τη διαδικασία επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων. Εάν κάποιος δεν συμφωνεί με τέτοιες πολιτικές, είναι ελεύθερος να εγκαταλείψει τον ιστότοπο ή το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Συνεχίζοντας την περιήγηση του, θεωρούμε ότι συμφωνεί. 

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε  

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπο https://nailo.gr ή εγγραφείτε στην υπηρεσία ηλεκτρονικής ενημέρωσης ή σε εκδηλώσεις μέσω ηλεκτρονικών ή μη φορμών – αιτήσεων, μπορεί να μας δώσετε προσωπικά δεδομένα όπως το όνομα, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου κ.α. Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείτε για να εγγραφείτε στην υπηρεσία ηλεκτρονικής ενημέρωσης ή να εγγραφείτε μέσω ηλεκτρονικών φορμών μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να σας σταλούν πληροφορίες, να απαντηθούν  ερωτήσεις, για πρόσκληση σε διάφορες εκδηλώσεις, για ενημέρωση για ειδικές ενέργειες της εταιρείας μας ή για να σας σταλούν νέα και άλλα παρόμοια. Επιπλέον, η δραστηριότητα του επισκέπτη παρακολουθείται χρησιμοποιώντας το Google Analytics. Το Google Analytics υπόκειται στην πολιτική απορρήτου της Google, Inc., την οποία μπορείτε να βρείτε στον ιστότοπο της Google. Αυτά τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για τη βελτιστοποίηση της ιστοσελίδας μας και για τους επισκέπτες μας και δεν περιλαμβάνουν προσωπικά αναγνωρίσιμα στοιχεία όπως όνομα, στοιχεία επικοινωνίας ή αριθμούς πιστωτικών καρτών. Μπορείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή ή να ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας οποιαδήποτε στιγμή στέλνοντάς μας στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: info@nailo.gr .Τα αρχεία καταγραφής διακομιστών Web διατηρούνται σε προσωρινή βάση και στη συνέχεια διαγράφονται από τα συστήματά μας. Για να πραγματοποιήσετε οποιαδήποτε παραγγελία των προϊόντων της εταιρίας και οποιαδήποτε συναλλαγή μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος nailo.gr θα σας ζητηθεί να δώσετε ορισμένα προσωπικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για μια τέτοια συναλλαγή, το ονοματεπώνυμο σας, τη διεύθυνση για την παράδοση των προϊόντων, τον αριθμό τηλεφώνου (όποιον αριθμό τηλεφώνου εσείς καθορίσετε), τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας και σε περίπτωση που επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική σας κάρτα ως μέθοδο πληρωμής, θα σας ζητηθεί να δώσετε τον αριθμό της κάρτας, την ημερομηνία λήξης καθώς και τον τριψήφιο κωδικό ασφαλείας της κάρτας σας. Αν μας ζητήσετε επίσης να εκδώσουμε τιμολόγιο, θα σας ζητηθεί να δώσετε και τον επαγγελματικό αριθμό φορολογικού μητρώου. Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε την παραγγελία σας. Σας διαβεβαιώνουμε ότι ζητούμε τα ελάχιστα στοιχεία που απαιτούνται για τη συναλλαγή. Με τη χρήση του ιστότοπου παρέχετε τη ρητή συγκατάθεσή σας στο nailo.gr για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων προκειμένου να εκπληρώσετε την παραγγελία και δηλώνετε ότι όλες οι πληροφορίες που δίνονται είναι αληθείς και ακριβείς. 

Ο τρόπος με τον οποίο επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα 

Αυτά τα δεδομένα φυλάσσονται στα αρχεία μας εφόσον η συναλλαγή βρίσκεται σε εξέλιξη. Μετά την ολοκλήρωση της συναλλαγής και το χρονικό διάστημα που απαιτείται από το νόμο για τυχόν επανεξέταση ή επιστροφή των αγαθών, τα δεδομένα σας αποθηκεύονται με ασφάλεια με τη διαδικασία της “ψευδονομίας”. 

Πως και γιατί χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας στοιχεία  

Η εταιρεία μας μπορεί να διεκπεραιώσει τα προσωπικά σας δεδομένα για την τήρηση αρχείων των συμφερόντων σας και να σας ενημερώσει για τις προσφορές, τις πωλήσεις και τις σχετικές με τις δραστηριότητες μας, ειδήσεις. Μπορούμε επίσης να τα χρησιμοποιήσουμε για να εξατομικεύσουμε την εμπειρία των χρηστών και να μας επιτρέψουν να παραδώσουμε τον τύπο του περιεχομένου και των προϊόντων που σας ενδιαφέρουν ή να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας για να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα ή για να μας επιτρέψετε να σας εξυπηρετήσουμε καλύτερα να απαντήσουμε στα αιτήματα εξυπηρέτησης πελατών μας ή να διαχειριστούμε διαγωνισμούς, προώθηση, έρευνα ή κάποια άλλη λειτουργία ιστότοπου ή να επεξεργαστούμε γρήγορα τις συναλλαγές σας ή να στείλουμε περιοδικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με την παραγγελία σας ή άλλα προϊόντα και υπηρεσίες. 

Δικαίωμα σε πληροφορίες, πρόσβαση, αντιμετώπιση και διαγραφή  

Όσον αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα, διατηρείτε, μεταξύ άλλων, τα δικαιώματα ενημέρωσης, πρόσβασης, εξαίρεσης και διαγραφής (“δικαίωμα να ξεχαστεί”), όπως ορίζεται ειδικά στα άρθρα 13-22 του Κανονισμού. Σε αυτό το πλαίσιο, οποιαδήποτε στιγμή μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα Προσωπικά σας Δεδομένα που διατηρούμε σε βάσεις δεδομένων για να τροποποιήσουμε, να διορθώσουμε ή να ενημερώσουμε αυτά τα δεδομένα, ακόμη και να αντιταχθούμε – ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο – την επεξεργασία των Προσωπικών Δεδομένων που σχετίζονται με εσάς, καθώς και να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας όσον αφορά την επεξεργασία τους ή να ζητήσετε τη διαγραφή τους από τα αρχεία της εταιρείας. Για να το κάνετε αυτό, ακολουθήστε τα βήματα που θα εμφανίζονται κάθε φορά στο μήνυμα που λαμβάνετε μέσω του σχετικού μέσου επικοινωνίας. Εάν επιθυμείτε να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας από όλο το ενημερωτικό μας δελτίο και τη συγκατάθεσή σας για τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων για εμπορικά, διαφημιστικά προϊόντα ή / και υπηρεσίες, τότε μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το σύνδεσμο κατάργησης εγγραφής όπως υποδεικνύεται στα μηνύματα που έχετε λάβει. Εναλλακτικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στο info@nailo.gr. Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί να ζητηθεί από εσάς να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού προχωρήσετε στο αίτημα σας. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ανά πάσα στιγμή να διαγραφούν μόνιμα τα προσωπικά σας δεδομένα που διατηρούνται στα αρχεία μας, επικοινωνώντας με το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω email στο info@nailo.gr. Θα απαντήσουμε εντός τριάντα (30) εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας. Αν δεν απαντήσουμε ή η απάντησή μας δεν θεωρείται ικανοποιητική, έχετε το δικαίωμα να προσφύγετε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων και να ζητήσετε να εξετάσετε την απάντησή μας ή την παράλειψη της δράσης μας. 
 

Σε περίπτωση αίτησης διαγραφής από εσάς: 
 

(α) Θα πάψουμε να χρησιμοποιούμε και να διαθέτουμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα (εκτός αν απαιτείται ή ζητείτε από το νόμο). 
 
(β) Θα διαγράψουμε όλα τα προσωπικά σας δεδομένα από τις βάσεις δεδομένων μας εκτός από εκείνα που περιέχονται σε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αλληλογραφία ή άλλα έγγραφα που μπορούμε να διατηρήσουμε προκειμένου να αποδείξουμε τους όρους της συμβατικής μας σχέσης με εσάς ή όπως άλλως προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία. 
 
(γ) Λαμβάνοντας υπόψη την διαθέσιμη τεχνολογία και το κόστος υλοποίησης, θα λάβουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να ενημερώσουμε άλλους επεξεργαστές δεδομένων που επεξεργάζονται για λογαριασμό μας τα προσωπικά σας δεδομένα, όπως προαναφέρθηκε, ότι έχετε ζητήσει τη διαγραφή από αυτά ( η επεξεργασία των εκτελεστών) οποιωνδήποτε συνδέσεων με τέτοια δεδομένα ή αντίγραφα ή αναπαραγωγές τέτοιων προσωπικών δεδομένων. Λάβετε υπόψη ότι ίσως χρειαστεί να σας ζητήσουμε να επαληθεύσετε την ταυτότητά σας προτού προχωρήσετε στο παραπάνω αίτημά σας. 

Ασφάλεια των προσωπικών σας στοιχείων  

Δεσμευόμαστε να λάβουμε τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη ή παράνομη επεξεργασία και τυχαία απώλεια, καταστροφή ή βλάβη σε προσωπικά δεδομένα. Τα προσωπικά σας δεδομένα, μετά την ολοκλήρωση της αγοράς οποιουδήποτε αγαθού, διαβιβάζονται με ασφάλεια στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας κρυπτογράφηση υψηλής ποιότητας. Οι πληροφορίες που μας παρέχετε τηρούνται στα συστήματά μας, τα οποία βρίσκονται στις εγκαταστάσεις μας ή σε εγκαταστάσεις τρίτου που έχει οριστεί. Μπορούμε επίσης να επιτρέψουμε την πρόσβαση στις πληροφορίες σας από άλλα τρίτα μέρη που ενεργούν για εμάς για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για άλλους σκοπούς που έχετε εγκρίνει εσείς. Θα διατηρήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όσο το χρειαζόμαστε για την εκπλήρωση των στόχων που ορίζονται στην παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή για τη συνεργασία με το νόμο. Η εταιρεία μας έχει λάβει όλα τα απαραίτητα τεχνικά μέτρα και προφυλάξεις για να διασφαλίσει την ασφάλεια και την κατάλληλη χρήση των δεδομένων σας. Ωστόσο, κανένα τεχνικό μέτρο ηλεκτρονικής αποθήκευσης δεν είναι 100% ασφαλές. Η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα παραπάνω δεδομένα σύμφωνα με το GDPR (EU 2016/679) και τη σχετική εθνική και κοινοτική νομοθεσία (δηλ. Νόμο 2472/1997). Τα προσωπικά σας δεδομένα πρέπει να γνωστοποιούνται στη σχετική τράπεζα (δηλ. Τον αριθμό της πιστωτικής κάρτας) και θα ΔΙΑΓΡΑΦΟΥΝ από τη βάση δεδομένων μας αμέσως μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας, εξασφαλίζοντας έτσι υψηλότερο επίπεδο ασφάλειας. Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει αυτήν την πολιτική εάν είναι απαραίτητο για να συμμορφωθεί με τη σχετική νομοθεσία. 

Ασφάλεια πληρωμών 

Η εταιρία μας έχει λάβει όλες τις απαραίτητες προφυλάξεις για να διασφαλίσει την καλύτερη δυνατή ασφάλεια των δεδομένων σας. Ο ιστότοπος nailo.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL για την εξασφάλιση online συναλλαγών. Με αυτόν τον τρόπο, όλες οι προσωπικές πληροφορίες, όπως τα δεδομένα της πιστωτικής κάρτας, το όνομα, οι διευθύνσεις, είναι κρυπτογραφημένα έτσι ώστε να μην μπορούν να διαβαστούν ή να αλλάξουν κατά τη μεταφορά τους στο Internet. Το πιστοποιητικό nailo έχει εξουσιοδοτηθεί από την “ssl company”, μια αξιόπιστη λύση για την online ασφάλεια.Το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι πλέον ένα παγκόσμιο πρότυπο διαδικτύου για την πιστοποίηση ιστοσελίδων στους χρήστες του Διαδικτύου και για την κρυπτογράφηση δεδομένων μεταξύ χρηστών του Διαδικτύου και διακομιστών ιστού. Μια κρυπτογραφημένη επικοινωνία SSL απαιτεί όλες οι πληροφορίες που ανταλλάσσονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός διακομιστή να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό του αποστολέα και να αποκωδικοποιούνται από το λογισμικό του παραλήπτη. Με αυτόν τον τρόπο, τα προσωπικά δεδομένα προστατεύονται ενώ μεταφέρονται στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται μέσω πρωτοκόλλου SSL προστατεύονται από μηχανισμό που επαληθεύει αυτόματα εάν τα δεδομένα αυτά έχουν αλλάξει κατά τη μεταφορά τους. 

Αποστολή προϊόντων 

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται με την εταιρία  ACS courier. Οι παραγγελίες που καταχωρούνται έως τις 12:00 Δευτέρα έως Παρασκευή αποστέλλονται την ίδια ημέρα ή την επόμενη εργάσιμη σε περιπτώσεις προσφορών/εκπτώσεων ή λόγω φόρτου εργασίας. 

Χρόνος παράδοσης 

Ο χρόνος που απαιτείται για να φτάσει ένα προϊόν στα χέρια σας είναι 1-3 εργάσιμες ημέρες εκτός εάν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή οπού υπολογίζεται σε 1-5 εργάσιμες ημέρες. Ο χρόνος αυτός ενδέχεται να μεταβληθεί, σε συνθήκες υψηλού φόρτου για τις courier, όπως περίοδοι εορτών/εκπτώσεων ή κακοκαιρίας κτλ. 
 

Κόστος αποστολής 

Δωρεάν μεταφορικά για παραλαβή από το κατάστημα. Το  κόστος αποστολής είναι 4,50€ για βάρος μέχρι και 2 κιλά εκτός εάν βρίσκεστε σε δυσπρόσιτη περιοχή οπού το κόστος αποστολής είναι 5,50€. Αν επιλέξετε πληρωμή με αντικαταβολή επιβαρύνεστε επιπρόσθετα με 2,00€. Για παραγγελίες άνω των 2 κιλών το κόστος αποστολής θα είναι επιπλέον 1,50€ για κάθε έξτρα κιλό.